อ้างอิง

รวมคำถามที่พบบ่อยของลูกค้า 95 UP ไว้ในหน้าเดียว

หน้านี้รวมคำถามที่ลูกค้าถามเข้ามาบ่อยเรื่องการฝาก-ถอนผ่าน PromptPay, Wallet และ SCB Easy การเข้าสู่ระบบด้วยมือถือ และช่องทางติดต่อทีมซัพพอร์ตแบบชัดเจน ไม่ต้องเปิดหลายหน้าให้เสียเวลา

ฝาก-ถอนเงินเข้าสู่ระบบมือถือช่องทางซัพพอร์ตความปลอดภัยบัญชี
95 UP รวมคำถามที่พบบ่อยของลูกค้า 95 UP ไว้ในหน้าเดียว
HELP CHANNELS

ช่องทางติดต่อเมื่อคำตอบยังไม่ครบ

ถ้าอ่านคำถามที่พบบ่อยแล้วยังไม่ตรงกับเคสของคุณ 95 UP เปิดช่องทางซัพพอร์ตในประเทศให้ติดต่อต่อได้ทันที ไม่ว่าจะเป็นเรื่องยอดฝากผ่าน PromptPay ที่ยังไม่เข้าบัญชี หรือขั้นตอนยืนยันตัวตนก่อนถอนเงินที่ยังไม่เข้าใจ ทีมงานจะขอข้อมูลบัญชีและหลักฐานการโอนเงินเพื่อตรวจสอบก่อนตอบกลับ ทุกช่องทางพิมพ์คำถามต่อได้จากมือถือโดยไม่ต้องสลับแอปหรือออกจากหน้านี้

แชทสดในหน้าบัญชี พิมพ์คำถามต่อจากหัวข้อในหน้านี้ได้ทันทีผ่านแชทสด เหมาะกับเรื่องเร่งด่วนอย่างยอดฝากผ่าน SCB Easy ที่ยังไม่เข้าบัญชีหรือเข้าสู่ระบบไม่ได้
แบบฟอร์มแจ้งปัญหาบัญชี ส่งรายละเอียดปัญหาที่ไม่มีคำตอบตรงในคำถามที่พบบ่อย เช่น ยอดถอนผ่าน Wallet ที่ล่าช้ากว่าปกติ พร้อมแนบภาพหน้าจอให้ทีมตรวจสอบ
ฝ่ายยืนยันตัวตน ใช้เมื่อคำถามเรื่องการยืนยันบัญชีก่อนถอนเงินยังไม่ชัดเจน ทีมงานจะขอข้อมูลให้ตรงกับบัญชีธนาคารหรือ PromptPay ที่ผูกไว้เพื่อตรวจสอบความถูกต้อง
95 UP ทำไมเราจึงรวมคำถามไว้ในหน้าเดียว

ทำไมเราจึงรวมคำถามไว้ในหน้าเดียว

หน้าคำถามที่พบบ่อยของ 95 UP ไม่ได้เป็นแค่รายการคำตอบสั้น ๆ แต่จัดหมวดตามคำถามที่ลูกค้าถามเข้ามาจริงในแต่ละวัน เริ่มจากขั้นตอนเข้าสู่ระบบด้วยมือถือ การยืนยันบัญชีก่อนถอนเงิน ไปจนถึงช่องทางที่ทีมซัพพอร์ตในประเทศพร้อมตอบกลับ เราเรียงคำถามตามลำดับการใช้งานจริง เริ่มจากการฝากเงินผ่าน PromptPay, Wallet หรือ SCB Easy ต่อด้วยเรื่องการสลับใช้งานระหว่างหน้าเว็บบนมือถือกับคอมพิวเตอร์ตั้งโต๊ะ เพื่อให้คนเมืองที่เล่นระหว่างเดินทาง เช่น ผู้ใช้งานใน Khon Kaen หรือ Udon Thani กลับมาที่บัญชีเดิมได้ทันที โดยไม่ต้องยืนยันตัวใหม่ทุกครั้ง หมวดคำถามยังครอบคลุมเกมที่เปิดให้เล่นจริง เช่น วิธีแทงบอล สำหรับคนที่ตามฟุตบอลไทยลีกและฟุตบอลยุโรป รวมถึงเกมแครชและสิงโตมงคลที่ลูกค้าถามเรื่องกลไกการเล่นอยู่บ่อย ทุกคำตอบเขียนให้อ่านง่าย ไม่มีศัพท์เทคนิคเกินจำเป็น และจะปรับปรุงเพิ่มเติมเมื่อมีคำถามใหม่จากลูกค้าจริงเข้ามา เพื่อให้หน้านี้เป็นจุดแรกที่คุณเปิดดูก่อนติดต่อทีมซัพพอร์ตทุกครั้ง

  • PromptPay
  • Wallet
  • SCB Easy
ความมั่นคงที่ตรวจสอบได้

สิ่งที่เราสร้างไว้ให้คุณ

เราเก็บข้อมูลบัญชีของคุณด้วยการเข้ารหัส SSL และตรวจสอบทุกธุรกรรมก่อนอนุมัติการถอน ทีมซัพพอร์ตของเราพร้อมตอบคำถามเกี่ยวกับการฝาก-ถอนผ่าน PromptPay, Wallet และ SCB Easy ตลอดเวลาที่คุณต้องการความช่วยเหลือ เราไม่เก็บรหัสผ่านของคุณในรูปแบบที่อ่านได้ และคุณสามารถตั้งค่า OTP เพิ่มเติมได้จากหน้าบัญชี

การเข้ารหัสบัญชี

เราใช้ SSL เพื่อปกป้องข้อมูลบัญชีและประวัติธุรกรรมของคุณ ข้อมูลทุกชิ้นที่ส่งระหว่างมือถือและเซิร์ฟเวอร์ของเราผ่านการเข้ารหัส และคุณสามารถตรวจสอบสถานะการเชื่อมต่อได้จากแถบเบราว์เซอร์

ทีมซัพพอร์ตในประเทศ

ทีมของเราพูดภาษาไทยและพร้อมช่วยคุณผ่านแชทสดและอีเมลเกี่ยวกับการฝาก-ถอนผ่าน PromptPay, Wallet, SCB Easy หรือปัญหาการเข้าสู่ระบบ คุณจะได้รับคำตอบที่เข้าใจตรงประเด็น

การตรวจสอบการถอน

เราตรวจสอบทุกคำขอถอนเงินก่อนอนุมัติเพื่อให้แน่ใจว่าเป็นคุณที่ส่งคำขอจริง หากมีการเข้าสู่ระบบจากอุปกรณ์ใหม่ เราจะขอให้คุณยืนยัน OTP ก่อนดำเนินการต่อ

การจัดการบัญชีด้วยตัวเอง

คุณสามารถเปลี่ยนรหัสผ่าน ตั้งค่าการยืนยันตัวตนแบบสองขั้นตอน และตรวจสอบประวัติการเข้าสู่ระบบได้จากหน้าบัญชีของคุณโดยไม่ต้องติดต่อซัพพอร์ต ทุกการเปลี่ยนแปลงจะส่งการแจ้งเตือนไปยังอีเมลที่คุณลงทะเบียน

QUICK FACTS

ตัวเลขพื้นฐานก่อนเปิดบัญชี

3
ช่องทางชำระเงินในประเทศที่รองรับ (PromptPay, Wallet, SCB Easy)
มือถือ + เว็บ
เข้าสู่ระบบได้ทั้งแอปมือถือและเบราว์เซอร์
SSL
เข้ารหัสข้อมูลบัญชีทุกครั้งที่ทำรายการ
ไทย
หน้าคำถามที่พบบ่อยเขียนเป็นภาษาไทยทั้งหมด

คำถามเกี่ยวกับการใช้งาน 95 UP

เราตอบคำถามที่คุณถามบ่อยที่สุดเกี่ยวกับการฝาก-ถอนผ่าน PromptPay, Wallet, SCB Easy การเข้าสู่ระบบ และการจัดการบัญชี หากคุณไม่เจอคำตอบที่ต้องการด้านล่าง ติดต่อทีมซัพพอร์ตของเราผ่านแชทสดหรืออีเมล

เงินจาก PromptPay มักจะเข้าภายในไม่กี่วินาทีหลังจากคุณยืนยันการโอนในแอปธนาคาร คุณจะเห็นยอดเงินอัปเดตในหน้าบัญชีของ 95 UP ทันที หากยอดไม่เข้าภายใน 5 นาที ติดต่อซัพพอร์ตพร้อมหลักฐานการโอน

เข้าหน้าบัญชีแล้วเลือกถอนเงิน ระบุจำนวนและเบอร์ Wallet ที่คุณต้องการให้โอนเข้า เราจะตรวจสอบคำขอและโอนเงินกลับไปยังกระเป๋าของคุณภายในเวลาที่ระบุ

คลิกลิงก์รีเซ็ตรหัสผ่านที่หน้าเข้าสู่ระบบ เราจะส่งอีเมลพร้อมลิงก์รีเซ็ตไปให้คุณ เปิดลิงก์นั้นและตั้งรหัสผ่านใหม่ หากคุณไม่เห็นอีเมล ตรวจสอบโฟลเดอร์สแปม

ได้ บัญชีของคุณทำงานบนทุกอุปกรณ์ เข้าสู่ระบบด้วยอีเมลและรหัสผ่านเดียวกัน ยอดเงิน ประวัติเกม และการตั้งค่าจะซิงค์กันโดยอัตโนมัติ คุณสามารถเริ่มเล่นบนมือถือแล้วสลับมาคอมพิวเตอร์ได้เลย

ตรวจสอบว่าคุณโอนไปยังเลขบัญชีที่ถูกต้องและมีหลักฐานการโอนสำเร็จจากแอป SCB Easy ติดต่อซัพพอร์ตผ่านแชทสดพร้อมแนบสกรีนช็อตการโอน ทีมจะตรวจสอบและเพิ่มเงินเข้าบัญชีของคุณ

ได้ เข้าหน้าบัญชีแล้วเลือกแก้ไขอีเมล เราจะส่ง OTP ไปยังอีเมลเดิมเพื่อยืนยันตัวตนก่อน จากนั้นคุณสามารถใส่อีเมลใหม่และยืนยันผ่านลิงก์ที่เราส่งไปยังอีเมลใหม่นั้น
อ้างอิง

คำถามที่พบบ่อย

การให้บริการขึ้นอยู่กับเขตอำนาจศาล ผู้ใช้มีหน้าที่ตรวจสอบกฎหมายท้องถิ่นก่อนเข้าใช้งาน

เข้าใช้งานได้เฉพาะพื้นที่ที่กฎหมายท้องถิ่นอนุญาต